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產(chǎn)品在保質期內，為什麼會出現(xiàn)口感不脆、有油哈味的問題？
① 產(chǎn)品在運輸?shù)倪^程中，包裝受到外力擠壓，造成包裝破損，導致產(chǎn)品長時間與外界接觸，使產(chǎn)品口感不脆，風味不佳。
② 產(chǎn)品在儲存過程中，若為高溫、高濕的儲存環(huán)境，則會加劇水分透過外包裝的速率，從而導致產(chǎn)品回潮口感不脆，風味不佳。若您發(fā)現(xiàn)您購買到的產(chǎn)品有出現(xiàn)此類問題，可直接在您購買地進行更換。
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果凍為什麼會出現(xiàn)發(fā)黴的現(xiàn)象？
產(chǎn)品在運輸、經(jīng)銷過程中管控不當?shù)仍颍沟卯a(chǎn)品外包裝受到外力擠壓，造成包裝破損、以致產(chǎn)品漏液且與空氣接觸，從而產(chǎn)生微生物滋生，產(chǎn)品黴變。當您發(fā)現(xiàn)您購買到的產(chǎn)品有出現(xiàn)漏液問題，可直接在您購買地進行更換。
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產(chǎn)品包裝打開後，怎麼都是碎的呢？
我司米果類、餅乾類產(chǎn)品特屬蓬鬆酥脆，若在運輸、經(jīng)銷過程中管控不當，包裝受到外力擠壓，易造成包裝破損，甚至產(chǎn)品破碎。若您發(fā)現(xiàn)您購買到的產(chǎn)品有出現(xiàn)此類問題，可直接在您購買地進行更換。
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QQ糖怎變成一整塊了？
QQ糖屬於混合膠型凝膠糖果，其主要原料就是食用明膠，明膠具有熱可逆性，若在運輸、經(jīng)銷過程中儲藏溫度超過36℃後，將有可能發(fā)生不同程度融化的物理現(xiàn)象。我司QQ糖產(chǎn)品外包裝上已有標示提醒。若您發(fā)現(xiàn)您購買到的產(chǎn)品有出現(xiàn)此類問題，可直接在您購買地進行更換。
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旺旺是如何進行食品品質控制與食品安全保證的？
我們一貫注重食品安全，對於生產(chǎn)的產(chǎn)品，我們從原物料供應商的選擇和進廠驗收、生產(chǎn)過程監(jiān)控、出廠檢驗、上架管理等各方面來保證生產(chǎn)出的產(chǎn)品品質合格。
① 供應商優(yōu)選：
我們生產(chǎn)所選用的絕大部分原料供應商均為世界前十大或行業(yè)名列前茅的供應商，我們有專門的供應商考核機制，定期對我司的供應商進行實地訪廠考核，優(yōu)勝劣汰。每一批進廠的原物料都會經(jīng)過嚴格的檢測，品質有風險的原物料絕不會用於生產(chǎn)。
② 生產(chǎn)全程監(jiān)控：
生產(chǎn)全過程均進行嚴格監(jiān)控，生產(chǎn)的所有產(chǎn)品均進行嚴格檢驗確保品質合格。
③ 驗收及出廠檢驗：
各工廠均配置精密監(jiān)測儀器，配備專業(yè)檢測研究人員針對各品項產(chǎn)品日常常規(guī)檢測專案（如水分、灰分、蛋白質、脂肪、重金屬、三聚氰胺等），嚴格依照國家法規(guī)要求，做到每一道工序關鍵控制點定時抽樣監(jiān)測，確保出廠產(chǎn)品的品質合格。
④ 產(chǎn)品上架管理：
每一個上架銷售的產(chǎn)品均可做到有據(jù)可查，追溯到組成產(chǎn)品的每一個原物料資料資料。
